114如何使用自助查号，114自助查询系统

今天小编为大家分享Windows系统下载、Windows系统教程、windows相关应用程序的文章，希望能够帮助到大家！ 一、114查询电话号码怎么查

查询电话号码的方式有以下两种：

1.拨打号码"114"，根据语音提示选择相应的查询功能，输入查询条件，如对方的区号和号码，根据语音指示等待查询结果。使用114自助查号服务可能需要支付相应的电话费用，具体费用和计费方式请咨询您的手机运营商。

2.在微信上搜索"114"公众号，进入公众号界面，点击"便民服务"，再点击"114查号"进入查号台。在查号台中，先选择好所在地，然后在搜索框中输入关键字，点击搜索即可查询到您所需要的号码。

希望以上查询方式能对您有所帮助。

114是查号台，为广大客户提供7*24小时不间断的电话号码查询和信息查询服务。拨打114，按7号键选择自助查号功能，根据系统语音提示说出需要查询的用户名称即可。一、具体使用方法：拨打114，按7号键选择自助查号，只要说出需要查询的单位名称，系统自动识别用户语音，并自动检索114信息库，自动报出查询的单位号码，无需话务员人工操作。如系统未能正确识别的语音，查询结果不正确或不是想要的结果，系统提供用户回转到人工服务，由话务员人工为用户查询。二、基本功能：1、自助查询：将智能语音识别技术、自然语言理解技术运用到114的查号过程中，用户能与智能114系统进行人机交互，系统自动查询结果并自动报给用户。2、智能识别：在人机交互过程中，用户可以直接说单位的全称、简称、别名，或商圈、地点加名称，系统将进行模糊匹配，找出最接近的结果，与用户进行确认。3、规则匹配：自助查号推荐规则可适应规则，如用户需要基于模糊查询的某个行业（如开锁、物流等），系统将向其推荐114系统中登记的行业首查单位。三、资费标准：通讯费——按照标准资费收取。温馨提示：1、为了确保系统准确识别号码，需要用普通话说出想要查询的单位名称，说话的音量和语速要适中。2、可能会出现多个结果的情况，如说查询肯德基的电话，系统检索到多个结果肯德基长江路店、肯德基潜山路店等等，系统最多向报出三个最接近的结果，可按对应键选择自己所需的结果。了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”客服217为你解答。

1、现阶段114已经开通了：酒店预订、机票预订、餐饮预订、企业总机、周边搜（语音版）等相关业务。

2、优先报号（行业推荐）：当用户提出不确定号码信息需求，如某一类产品、某一行业、某一行业所经营的项目时，114将报出该企业的电话号码。

3、语音报号（语音播报）：企事业单位（包括私营业主）可以将本单位的介绍、商业信息或产品信息放到114平台进行发布。在用户查询该单位的电话号码时，可以播放录制好的语音信息。

4、品牌查询：用户以合法注册的品牌、商标为查询条件提出号码查询需求时，114平台可以查询到办理了此项业务的品牌对应生产厂家、直属公司或专卖店的电话号码。

5、查询转接：如果您办理了查询转接业务，114查号台可直接将话务转接到您的电话上，查号人无需二次拨号。既方便了用户，也不会让您错过任何一个机会。“不需要再费心去记忆复杂的电话号码，拨打114直呼其名就能转接”。

6、临时报号:企业由于业务推广的需要，临时使用的电话号码，如抽奖号码、演唱会售票热线等，可以在114系统中进行临时公布。

7、企业冠名：客户拨打114查询号码时，在自动语音报号之前可以播放“冠名引导音”，如（某某公司或产品为您报号，请您记录）。

8、列名查询（注册名称）：为用户提供一个电话多个名称的查询服务,让用户无论是使用实用名称或是注册登记名称都能在114台进行查询。

9、排序报号：根据客户的申请，在114系统中对该客户对应名称下的多个电话号码进行排序，重新确定其播报顺序，提供个性化的报号服务。

10、媒体延伸：商业客户可以将其在电台、电视台、报纸等媒体上发布的信息提交给114平台，转换为语音信息。普通用户可以通过拨打114，提供媒体名称、时间、大概内容等信息，查找到具体的语音信息内容。

11、114法律顾问：联通电话导航“116114法律顾问”业务是一项融合现代通信技术和传统法律服务而成的信息化服务产品，主要通过语音咨询服务为用户增强法理意识、预防法律隐患、并对所遇到的实际法律问题提供意见和建议。同时逐步成长为能够综合利用多种服务提供形式，以短信、彩信、WEB、WAP、线下活动、期刊杂志等为中小企业、中高端家庭及个人用户提供专业、全面、便捷、超值的法律综合信息服务。

12、教育导航：“教育导航”是中国联合网络通信有限公司联合相关合作方在教育领域内开展的一项增值服务，通过固定电话、手机及互联网为用户提供在线学习辅导和教育资讯等服务。是116114电话导航内，7号键教育导航，唯一实现全国统一按键的栏目版块，极大的丰富了电话导航（114/116114）服务内容，开创了全新的教育行业应用模式，借此全面提升了用户价值。

结合用户需求，“教育导航”现阶段已经推出：互动家教、天天英语、互动教辅、校园快讯、高考指南五个产品。其中，天天英语版块，为实现全民说英语，搭建了一个极易操作和功能齐全的英语口语交流平台。随着业务的创新发展，未来将并入3G战略，推出更加全方位的服务。

13、健康顾问：“116114健康顾问”是中国联通依托“电话导航”品牌优势，集约化地整合优质的健康信息及服务资源，通过全省统一的服务支撑平台，以语音为主、短信、邮件等方式为辅，向家庭及个人客户提供的一项全面、专业、便捷、超值的综合健康信息服务业务。

14、如意折扣：如意折扣电子优惠券是一种新颖、时尚、引领社会消费潮流的电子支付产品。该产品通过114/116114语音平台、手机短信、彩信、业务网站等方式实现商家与用户的对接。用户通过支付包月费或点播信息费后到商家消费可节省更多的钱。

15、话匣子：话匣子业务是集生活性、知识性、思想性、娱乐性于一体的新型听书形式，将视频、影像为媒介的精彩节目，转录成音频形式，让用户在清脆悦耳的声音中，释放眼睛，放松心情。

16、就业顾问：“114就业顾问”是依托中国联通116114品牌，集约化地整合全国范围内的人才服务信息资源，通过全省统一的服务支撑平台，以语音为主、短信、彩信、WEB、邮件等方式为辅，主要面向农民工和毕业大学生，提供就业信息查询、职位信息推荐、就业辅导、招聘会信息查询等的综合信息服务。

17、汽车顾问：“汽车顾问”服务是山东联通与山东博联通信科技有限公司联合推出的一项便民服务，是应用于车辆与驾驶人管理的信息化业务。

业务通过手机短信、彩信、IVR、E-mail等方式向客户提供车辆违章查询、年审代办、汽车免费救援、移车服务、人工GPS、专家在线咨询等信息查询与告知服务，“汽车顾问”的会员会体会到更加完善、个性化、专业化的车务服务。

18、旅游预订：旅游预订是一项通过116114/114平台为广大客户提供旅游信息查询、旅游线路预订、景点门票预订、土特产代购等服务的业务。客户通过拨打116114-4-2进行旅游信息查询或预订。游客还可通过联通116114语音、互联网、手机WAP等途径，可以享受到机票、酒店、高尔夫预定以及租车等丰富多彩的服务。

19、理财顾问：理财顾问业务，是基于通信平台的技术优势，整合沪深证券交易所，金融机构等合作伙伴所提供的理财产品内容和权威的理财专家资源，并经过深入的数据提取及加工制作的财经资讯服务产品，让普通百姓可以享受到快捷、全面、专业、权威的资讯及投资理财的服务平台。

20、旅游顾问：116114旅游顾问是山东联通会同合作伙伴，整合各地旅游资源，推出的一项便民服务，通过语音、短彩信为广大用户提供旅游信息咨询、旅游线路及景点门票预订、土特产代购等服务。

21、生活助手：“114生活助手”是一项为广大用户提供商品购物信息服务的业务，力争将其打造成为用户的生活小助手，服务内容包括：商品防伪查询与订购、快递服务以及商品曝光栏等。

22、生活导航：116114生活导航是面向广大联通用户的手机媒体，是以手机为载体随身携带、随时阅读的时尚生活手机杂志，以综合性、全方位的刊物组合通过彩信方式向用户传递时尚、前沿的生活消费信息。

该产品定位为信息导航及联通主营业务宣传展示平台，每期内容中会添加部分信息导航、3G、宽带等业务宣传内容。

23、租车出行：114租车出行服务业务是中国联通通过整合租车行业合作资源，利用语音、网站等服务渠道和方式，满足中高端客户本地公、私接待事务用车需求以及进行异地商旅活动时的交通需求的综合信息服务业务。

24、交通顾问：“交通顾问”服务是针对客户对交通出行信息的需求，结合人工服务平台，为客户提供商旅、气象、道路救援、新闻等各类交通出行信息查询服务。

25、景区服务：114景区服务业务是通过114语音、wo116114网站和手机客户端等立体服务形式，为客户提供集景区查询、景区票务和导游助理为一体的全网共享服务业务。

26、鲜花预订：鲜花预订是114电话商城业务产品之一，是一项通过116114/114平台为广大客户提供鲜花订购及配送服务的业务。

114查号台是中国电信重要的服务窗口，为广大客户提供7*24小时不间断的电话号码查询和信息查询服务。为更好的服务社会，进一步丰富查询信息，近期开通了列车时刻及长途客运信息查询、天气预报查询、农历日期查询、特色饭店查询、车牌号归属地等查询，下一步即将开展人工提醒、位置查询、短信报号、随身号簿、企业总机等服务。总之，114台将以客户为中心、以服务为导向，不断丰富查询内容，提升服务品质，努力将自己打造成一个既有号码查询、信息介绍、服务导向的综合信息服务平台。

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