12306如何网上退票规则最新，通过12306退票是否在车站退票

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一、12306退票要求

1. 12306退票服务仅针对在12306官网购买的火车票，支持通过PC端和手机APP端进行退票；

2. 12306退票需在火车开车的前半小时及以上，或未检票的情况下可完成；

3. 12306在线退票需满足可退票的规定，部分政策无法在12306上进行退票；

二、12306退票流程

1. 选择退票：登录12306账号，找到已购火车票，进入退票页面，选择退票；

2. 输入退款手机号：填写申请退款的手机号，确认无误后继续；

3. 选择退款方式：选择原路退回，或直接返回12306账户余额；

4. 退款审核：提交后，等待12306审核；

5. 退款成功：若审核通过后，即可完成退款；

一、12306 退票简介

12306是中国国家级（全国）统一列车时刻表管理系统，也是全国最大的客运票务交易平台，主要提供客运高铁、动车、普快票务查询售票交易的服务。12306的开放票库、广泛的客流渠道以及便捷的网上订票功能，使中国火车票的售票业务越来越便捷。然而，有时候会出现订票不上、抢票失利、车次改变等原因，导致乘客本来订购的失票，退票就成了乘客有时必须做的决定。

二、12306 退票政策

1、12306根据车次、发车时间进行退票、改签。退票时只返还本人购买火车票实际支付金额（不含卧铺餐费等），改签仅限原订车次；

2、12306的退票要求发车前1小时（不含1小时），以及发车当日起48小时内可进行退票；

3、改签和退票服务费是不退还的，且最低1元（不含1元）；

4、当某些特殊情况发生，如延误、取消等时，乘客可以要求12306改签或者全额退票，返还本人实际支付的票款、服务费。

三、12306 退票流程

1、登录12306客户端或网站，选择“查询订单”进行查询；

2、选择“退票”或“改签”，按照要求填写信息，支付相应的费用；

3、提交退改签申请，等待12306处理；

4、退票成功后，将按本人实际支付票款和服务费返还至相应账户；

5、处理完毕后收到12306系统发出的处理完成确认通知；

6、一切操作结束。

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