中国移动网络电话是什么，移动网络电话查询

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大家好！今天我来给大家介绍一下移动网络电话。可能大家对移动电话的概念都比较熟悉，但是你知道吗，在移动电话中并没有移动网络电话号码。移动电话可以拨打中国移动客服电话10086，通过这个电话你可以得到24小时不间断的服务，可以咨询关于移动通信的业务、投诉和建议等。在国内，中国移动手机用户可以主叫10086免费（只收取长途费），接听10086来电也是免费的。而其他通信公司的号码拨打10086则需要按照通信公司的要求收费。从2006年6月18日开始，10086取代了原先的客服号码1860和1861，成为了中国移动的全面升级版。

通过10086电话，你可以使用自动语音系统查询一些业务信息，也可以转接到人工服务台与客服进行沟通。除此之外，你还可以通过10086短信营业厅办理或退订某项业务，只需将相应内容发送至10086即可。但是要注意了，不是所有的10086都是移动客服哦！最近在西门和北关十字地区，很多人收到了冒充10086的诈骗短信，上面写着可以点击链接兑换积分。不过，移动公司最近并没有这样的活动哦。

据移动公司透露，最近有很多人投诉称在西门和北关十字地区收到了伪基站发来的冒充10086的诈骗短信。通过对伪基站监控平台的观察，移动公司和警方发现这两个地区存在异常情况。最终，他们在北关十字的一家酒店外侦测到了较强的伪基站信号，并进行了突击抓捕行动。他们抓获了两名犯罪嫌疑人，并查获了一套伪基站设备。

移动公司的工作人员提醒大家，千万不要轻信那些关于积分兑换话费的短信，尤其是带有不明链接，并收集银行账号信息的短信。我们要保障自身的财产安全。如果你怀疑遇到了异常信息，记得及时向公安机关和运营商举报哦。

除了移动电话，还有移动宽带网络电话。如果你需要咨询中国移动宽带相关的问题，可以拨打10086电话进行人工服务。首先，你需要按照提示语音输入或选择“人工服务”。可能因为服务量比较大，你可能需要稍等片刻才能听到客服接通的提示音。接通后，你可以向客服说明你的问题和需求，客服会帮助你解答问题或处理业务。如果需要修改账号或密码，客服会要求你验证身份以确保安全。请注意，处理具体问题可能需要一些时间，请耐心等待，并按照客服的要求配合。

此外，你也可以通过“中国移动掌上营业厅”APP、微信、网站等渠道联系客服进行咨询服务，部分问题还可以通过自助办理。希望以上信息对你有所帮助。

最后，想和大家提一下，一般拨打10086后，你会听到智能语音提示。如果你不清楚按哪个按键，可以在接通智能语音客服后说“转人工”，智能语音客服会将你转接到人工客服那里。如果你有咨询的问题，可以直接告诉智能语音机器。

这就是关于移动网络电话的介绍，希望对大家有所帮助！

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