亚马逊被封90天后怎么申诉收款，亚马逊为什么会出现扫号封账户

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昨天（3月20日）下午，亚马逊美国站掀起了一场前所未有的大规模扫号行动，据传已有数十万账号被封，整个跨境圈都为之震动。老账号、新账号，无一幸免，卖家们纷纷陷入困境，苦不堪言。

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1. 扫号风波愈演愈烈

　　“我的账号也被封了，完全不知道原因。”

　　“听说已经有上百个卖家中招了，我也是受害者之一，货都发出去了啊!”

　　“不止这些，我看到的大封账号就有好几十个，我们公司也有三个账号被封了。”

　　“我的都是18、19年的老账号了，其中一个还救过两次，结果还是被封了。”

　　亚马逊发给卖家的邮件内容大致相同，都是称根据亚马逊商业解决方案协议第3条，卖家的账户已被停用，所有列表已被删除。在解决此问题期间，资金将保留在账户中，不会转移给卖家。

　　这次被扫的账号中，老账号居多，甚至有长达8年之久的账号也被波及。很多卖家对此感到困惑，不清楚自己违反了哪一条规则。亚马逊在邮件中只是提到账户参与了滥用活动，不公平或滥用亚马逊的功能或服务，但并未具体说明违反了哪一条卖家行为准则。

2. 卖家如何应对

　　据悉，此次扫号行动主要针对的是曾经遗留的绩效问题、侵权问题、赶跟卖等灰色操作，以及品牌备案多次被拒的账号。

　　卖家们开始自查原因，有人猜测可能与收款账户关联有关。他表示：“去年我有销售的账号也被封了，都是下半年注册的新号，绑定在同一个收款账号下。目前我排查出来的原因可能是同一个收款账户导致的。老账号目前还没事，但它们也绑定在同一个收款账户下，我有点担心也会被波及。”

　　然而，也有卖家表示自己并没有任何违规行为，却也遭遇了封号。他无奈地说：“我的是老账号，从未进行过任何违规操作，比如刷单或黑科技。我真的不知道为什么会这样。老板还以为是我做了什么不正当的事情，我现在都不知道该怎么解释了。仓库里还有一堆货，FBA也有一堆库存，我真的不知道该怎么办了。”

　　目前，亚马逊提供了一个申诉框供卖家使用，但很多卖家不确定这次扫号的范围，也不知道该如何申诉。根据大批量的统计和向经理咨询后，目前排查的信息包括长时间未运营的店铺、刚注册的新店铺、存在绩效侵权等问题的老店铺、找服务商赶跟卖等灰色操作、品牌备案被拒多次、账户内曾经存在变体违规以及存在假冒、知识产权侵权等问题。

　　在这种情况下，卖家们可以先自查原因。有卖家认为如果账号被误判，可以尝试联系账户状况团队，告知自己的账号没有任何违规行为，要求解封。同时，也有卖家建议让子弹再飞一会，因为前两年也出现过类似的大规模封号情况，最后在一周之后自动解开了。

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