亚马逊账户侵权有必要申诉吗,亚马逊被扫号怎么申诉
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亚马逊卖家近期遭遇扫号侵权问题的情况逐渐增多,其中包括新店铺、长时间未运营的店铺、存在绩效侵权等问题的老店铺。本文将为您介绍如何合理申诉,解除停用状态,避免经营危机。
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1.了解被扫号的常见情况
刚注册的新店铺和长时间未运营的店铺容易成为扫号对象。曾经存在绩效侵权等问题的正常运营的老店铺也可能被扫号。追求短期利益而采用灰色操作,如找服务商赶跟卖,也可能引发扫号问题。存在假冒、知识产权侵权等问题同样会受到扫号的影响。2.了解违反第三条扫号邮件内容
许多卖家的后台绩效分数仍在健康状态,但却收到了亚马逊发送的警告邮件。在申诉步骤中,卖家发现错误停用按钮,这时需要找到店铺风险的原因,有序地进行申诉,才能成功解除停用危机。
3.了解侵权、跟卖问题的源头
“知识产权侵权”、“假冒”和“真实性投诉”是亚马逊扫号的常见问题。然而,根据卖家的反馈咨询,很多卖家对于知识产权问题的意识还不够强烈,在没有明确区分的情况下采购销售,很容易导致店铺被停用。
4.如何顺利申诉解除停用状态
4.1准备充分的证据:收集并整理能证明自己没有侵权的证据,如供应商的授权书、产品的合法来源等。
4.2撰写申诉信:使用专业且礼貌的语言,向亚马逊解释清楚争议的事实,并提供证据支持。
4.3排查并修复潜在问题:除了申诉,还需要深入分析自身店铺存在的潜在问题,并采取措施予以修复,以避免再次遭遇类似问题。
4.4与亚马逊沟通:及时与亚马逊客服联系,确认申诉是否已收到,以及需要补充哪些信息。
在申诉过程中,卖家需要保持耐心和积极性,与亚马逊紧密合作解决问题。此外,卖家应提高知识产权意识和警惕性,避免侵权和跟卖等问题的发生。
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