海尔电视售后服务统一热线维修，海尔电视的售后服务维修点

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家里的海尔洗衣机出了点小问题，找到海尔售后小程序，下单。看到是外包的维修店接单，犹豫了一下，没所谓了，只要解决问题就好。

约了今天上午十点，没来，投诉后来了电话。说一点半来，没来，再催，说你发个地址给我，马上出发。整个过程感觉完全是漫不经心。

曾经，海尔是以售后服务质量争取人心的，现在成这样了，遗憾。

天猫超市最近也是这种情况，下一个单，同城送上门要十天。可能很多人阳了，也算是个理由。

但京东的沃尔玛店就很不一样，当天下单，当天可以上门。

商业的重要竞争点是管理和效率，如果没有，无论多么庞大的商业帝国，倒下只是一瞬间的事情。

可是事实就是这样，最后这个维修师傅告诉我，客房风机还要换传感器，不过这十几天没有过来了。 我的海尔中央空调是15年买的，安装是15年10月份，到2017年2月份就不制热了，打海尔售后4006999999，师傅过来说是没有雪种了，加了后可以用了。到18年又不能制冷了，师傅过来检查说是铜管漏雪种，说先加雪种吧。到了19年又不制冷了，我就不干了，投诉到12315，海尔过来5个师傅，彻底检查了一遍，说是漏点在室外，焊好后一直用到今年二份，深圳过年期间比较冷，就开空调制热，发现客厅不能制热，师傅过来检查，说是外机电路板坏了，要换，接下来就是上面说的情况了。我恨得都想起诉海尔，或者把这部空调扔掉，可又扔不了，要把房子装修拆掉。

心灵捕手150244713

美的空调售后太不地道了，嫌贵没修，给了100块钱检测费，结果偷偷把空调的变压器顺走了，打电话还抵赖，要不是监控就说不清了，看到有个网友发的真的太生气了，发现没，现在售后换东西全部顺走！这里就滋生了无穷无尽的灰产~再说了就算拆下来坏件也是客户的财产，要回收另说，所以维修人员在配件“坏”与“不坏”之间拿捏的炉火纯青，也不给你检验配件的机会顺走再说，看脸开价，看客户懂行小刀，不懂行直接抹脖…品牌厂家也是责任管管了，大部分质量有问题都是零配件“损耗件除外”，口碑差砸自己牌子所有的空调售后都是外包公司再做，空调的使用时间主要是在夏天这几个月，厂家不会单独养一群人为了几个月专门做售后服务的。

我战友海尔售后维修的，专门修电视，第一次我弟电视主板坏了（其他品牌），售后修要700块。打电话问我，我给战友打了个电话，给他送去了，第二天他说修好了，老师傅给修的，主板一个三极管坏了，在破电视中拆下一个，为了表示感谢，买了两箱饮料，给他们售后的同事们，又给修理师傅拿了两瓶酒，战友说啥不要，我扔下就走，电视都忘拉了，过一会收到微信，我又跑了一趟。

第二次我妈家电视坏了，海尔的，我一描述，他说简单十分钟搞定，下午来换了灯条，我问多少钱，他来个，多少钱跟你有毛关系，[捂脸]走给拿了盒茶叶扔他车里了。

第三次，我店里缺个电视，让他给弄个二手的，过两天过来按好，说是他们收的坏的百八十的，他自己修好的，要个毛钱。

2022年11月13日晚上，我和老婆在家看电视的时候，突然听到家里面咣当一声，我去看了下，也没有发觉什么，奇怪了，有鬼，看了半天也没有看到什么，就不管它了。

第二天早上起来老婆去洗衣服，才发觉是洗衣机门上的玻璃破脱了，才知道昨天晚上发出的声音是这洗衣机门玻璃破脱发出的声音。我这是海尔洗衣机，才买来两年，怎么就坏了呢？真茶叶，歪货，我赶忙打电话给商家，商家说要跟海尔家电的售后服务联系，我就跟售后服务联系了，他叫我加他微信，然后他叫我把坏的地方和售后服务的二维码发给他，我赶忙发给了他，他说要从总部发货来，要等几天货才到，货到了我就来帮你修，我问他，这应该还在保修期内吧！他说是，我说快点，这几天衣服存得有点多，他说可以。

这几天衣服也不敢换了，要手洗非常吃力，原来没有洗衣机的时候，我们洗衣服也是大堆大堆的，总没有感觉到洗衣服累，现在有洗衣机了，依赖性强了，这人啊！都是环境下的产物，条件好了，某些功能却退化了，人平时还是要多锻炼。这几天把老婆辛苦了，老婆也是抱怨声不断，怎么这么长时间货还没有到，海尔的售后服务也是扯！你打电话问问好吗？我说货到了他要打电话来，你问一下也不折本，于是我就打电话问了售后服务了，师傅说，货到了的，忙就没有打电话你，我今天马上来帮你换，今天师傅来帮洗衣机维修好了。

师傅的态度，技术都很好，有时候耽搁一点时间，要相互理解，大家都不容易。

坑人的海尔售后服务，换一个压缩机竞收费2200元，咨询售后和专卖店他们推诿扯皮，无语了。

海尔产品的质量和售后都值得信赖

天雨下江海

现在都是这样的，变相涨价，头几天我买的海尔热水器安装费300元，中国人做买卖就是精的很。

有点后悔装修时用海尔中央空调了，还不到两年维修两次了，今年一开空调，空调室内机就会有打鼓的声音，前天报了售后，售后说今天会来，但没给确切时间，一直到下午六点都没来，为这好好的周末浪费了，晚上又给全国统一电话打了个电话，然后七点两个售后师傅风尘仆仆的来了，两个售后其实就是当时给我们安装的师傅，一个岁数稍大的进门就一脸不高兴的问哪有问题，刚开机，声音没出现，他就冷着个脸说，没问题啊，然后就开始找我家墙面和天花板的问题，[捂脸]我家墙是成精了吗，自己会打鼓，我脾气急，加上等了他们一天，就跟他争执了两句，我说你们专业吗，出了问题就推责了？老公把我拉到厨房，让我消消气，后来室内机敲鼓声响了，那个师傅也不说啥了，中间在我家特大声的给公司打电话，说其他客户的不好，[捂脸]呵呵。这个工作态度也太可以了，后来说要去室外看下，我老公说不带安全绳就不要去，这才又去车库取了安全绳…不带安全绳，哪个敢让他们施工，出事了讲都讲不清，去年这俩师傅给我家安装时，我就印象挺深的，年轻一点的人憨厚，话少就是闷头干活，一看就是那种老实巴交踏实干活的。另一个岁数大的话多有点滑头。今天年轻的那个去修了室外机。解决办法就是把排水管剪掉半截。反正觉得海尔的售后技术也就那样了。中央空调的质量也不咋地，用半年发现一个房间的室内机不制冷，用了一年又出现这个问题，而且我们还只是夏天用用，也就四个月。当时装修真该咬咬牙多花个一万五装大金的。最后人家售后还给我们留个彩蛋，打电话来跟我们要验证码，我老公留了个心眼，看了下短信内容，一看，鬼扯哦，根本不是什么服务验证码，是他们海尔自己的APP智家的登陆验证码，人家是想直接登录你的账号去给自己评价[捂脸]我老公直接跟售后讲了句，你有问题！几点来的想干什么自己心里没数[捂脸]忽悠我啊！对方尴尬的笑了笑，在我老公坚持下，没登上我们的账号，嗨，你这不是心虚吗……怕我给差评？你不打电话我还真没往差评上想。

真是打心里后悔啊，省那一万五干嘛….

ps：二次编辑哈，大家来观赏下海尔的公关！

@海尔 来 海尔的公关们，清一色的去评论相同的作品！是怕别人看不出来是你们是吗？哈哈哈，人才！ 本来不想挂你们，但觉得你们也真是有意思，我写文章反应问题 ，你们来我这搞舆论，[捂脸]护短护成这样，不如先把服务搞好啊！以后我就是不会选择你们的产品，你们不来我这搅我对你们还没啥感觉！

麻烦把我家问题解决了！还有你们自己的安装人员自己跟我讲的你们的室内机很便宜！我在苏宁被宰了！自己先公关公关员工跟裤腰带一样的嘴吧！

售后服务最好的就是海尔，所以我家所有的电器全是海尔，连今天买了个电风扇都是海尔的，出现问题不可怕，可怕的是出了毛病没有人管了，海尔从来没有推卸责任的时候，千万别说我是海尔人，我就是一个消费者

家里的电视坏了，第一次维修花了580，第二次居然给我狮子大张口，从580直接涨到了1000，一气之下我花了1450换了一台新的，早知如此，根本就没有修的必要。

奉劝各位，家里的电视机如果坏了，你就直接换台新的，完全没有必要去修它。

看了10年的电视，终于要罢工了。当初卖家电的早已经人去楼空，找了一个私人维修的，说是啥背光板坏了，第一次修花了580，看了不到三个月又坏了，再去找，居然吉房出租，现在的实体店难道就这么难干吗？

痛定思痛，我觉得有点上当受骗的感觉，不应该找私人修理，应该找厂家维修，于是直接打了海尔的售后电话。

电话里报价居然也是580，那我想了一下修一下580，总比买一个新的便宜，我就说，同意修理，然后他说第二天过来拿电视。

也不知为啥他们修理并不在你家里修，而是要把电视机带回去，换了啥配件咱们也不知道，以前的修电视的虽然是10块8块，但是都是当着你的面来修。

让我意料之外的是，第二天维修人员上门查看了我的电视之后，直接坐地起价，从580涨到了1000。在这之前我有去苏宁易购，还有国美看过电视机的价格，普通的电视机2000块钱，甚至一千五六就能买一个50多寸的，我目前要修的这一个也不过才55寸，当年买的价格是8000多，现在铁定连20块钱也卖不上了。

听他报完价我跟他据理力争，当时不是说的580吗？怎么现在突然涨价了，他又给我说，这个件儿要比原来的好，你之前不光坏了一个地方，还有其他地方，总是找各种理由，最后我一生气，直接告诉他：我不修了，你走吧，然后我直接去苏宁易购订购了一台50寸的。花了1450，顺丰第2天送的。

老公觉得小，我觉得也可以了，反正没什么用，仅仅是摆在那里，看的人并不多，现在的电视已经被手机都取代了，只是不摆电视，显得那个地方有点空荡。

现在后悔的了不得，早知道第一次就连修都不用修直接换台新的，两次修理费直接赶上一台新电视机的价格。

大家有没有修过电视的经历？是不是感觉很暴利？如果是你们，看了10年的电视机坏了还会修它吗？#​我要上头条#

晚上十点多的时候，已经睡觉了，电话铃响了起来，修空调的师傅说：“你家修空调？就快到了！”

我在这边有些呆住了，我说：“您知道是要拆室外机吗？这个时间怎么拆？”

师傅语气不好说：“夏天就是这么忙，今天拆不拆？”

我只能回复他说：“不拆。”

在这之前，已经来了维修师傅，检查了外机，结论是确认不了问题，需要拆回去检查，而在窗外的拆机，不好操作。

而市区的客服承诺早上九点到十点会有师傅联系，确认拆机时间，如果没有收到电话，可以再打电话问，早上问过的结果就是：师傅安排过了，你等着就行了！然后就是挂机。等了一天就是这个结果。

对于早起的我们来说，一般九点多就睡觉了，而被他这么一通电话，还有些睡不着了。

随后还是打给了400，大概是总机的威慑，第二天就安排人拆机，这次来得真是早，在天黑之际抵达拆机，为了能顺利拆机，在晚上九点半，敲醒楼下的邻居，从人家的窗户去拆卸。

邻居家的孩子很小，他们每天八点半或九点就睡觉了，一通折腾把人家孩子也吵醒了。邻居好说话，没有多说什么。终于是把外机拆了下来。

连带室内机要一并带走检测。毫无保护措施，就那样拖走了。送回来的时候，用了一个三轮车，机子就随意绑着，外表多处都是蹭伤，一个上万的空调，就只有这样的待遇。

当初选择这个品牌，更多还是记得那两个穿小短裤的小兄弟，那是多美好的记忆，毫不犹豫买了三个空调一个冰箱，只是售后很打脸。

空调从安装到倒流水到不制冷，至少见过六七波的维修师傅，从没有解决彻底过问题，师傅说过最多的话就是：“这不是我的事！”

曾经有人说，婚后流的泪，都是婚前脑子进的水。遇到让人无奈的售后也是一个道理，选择了你以为好的牌子，只能忍受作为差劲的售后。

对比立邦对家具的保护、王力门业的专业负责、小天鹅的处理迅速，海尔的售后是我遇到最差的。

选择对的牌子，收获的不仅是使用家电的便利，也是家电出问题后的及时解决。而如果没有选对，那就需要花费更多、更多、更多的时间和精力，才能勉强推动问题的解决进程。

正确的决策才是最基础的保证，一起买空调的朋友，极力推荐了大金，但是我坚持用国产的，结果就是人家的空调还没出过问题，我的已经一修再修。

买家电，多问问周围的朋友、邻居，每个地区的服务程度都是因人而异，周边大家用得好的牌子才值得选择！#无条件写作日##选择#

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