杀毒软件安装不上怎么办，为什么杀毒软件装不了

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　　现在虽然有很多杀毒软件和防火墙可供大家使用以保护电脑，但仍然经常发生电脑中毒的情况，因为新的病毒、木马和黑客的入侵方式层出不穷。特别是上网的用户，稍不留神就容易中招。虽然我们已经看到了很多关于如何预防中毒的技巧文章，但如果真的中毒了，该怎么处理呢?下面我将谈谈中毒后的一些紧急处理措施。

　　一、如果你正在上网，发现有异常情况时，首先要立即断开网络连接。如果你发现IE经常询问你是否运行某些ActiveX控件，或者生成了一些莫名其妙的文件，或者询问你是否调试脚本之类的问题，那你一定要警惕了，很可能已经中招了。上网被入侵一般有两种情况，第一种是浏览某些带有恶意代码的网页时，被修改了浏览器的默认主页或标题，这属于比较轻微的情况。另一种情况是遇到可以格式化硬盘或使你的Windows系统无限弹出窗口直至死机的病毒，这种情况比较严重，可能导致部分或全部数据的丢失。还有一种是黑客使用潜在的木马程序或蠕虫病毒，让你的电脑不断向外发送你的个人隐私信息，或者利用你的名义发送垃圾邮件来传播病毒，甚至有可能入侵你的电脑并窥探你的隐私或删除破坏你的文件。处理的方法是立即断开网络连接，这样可以减少自己的损失，同时也防止病毒传播到更多的在线电脑上。在进一步处理之前，请先不要立即重新启动系统或关机，具体的处理措施请继续阅读下文。

　　二、中毒后，应当立即备份和转移文档和邮件等重要文件。当然，中毒后运行杀毒软件进行清理是必须的。但为了防止杀毒软件误杀或删除你还未处理完的文档和重要的邮件，你应该首先将它们转移到其他存储介质上进行备份。对于一些文件名很长或者未处理的邮件，建议在Windows系统下进行备份，因此在这一步中，我建议你先不要退出Windows系统，因为一旦病毒发作，可能你就无法进入Windows系统了。不管这些文件是否带有病毒，你都应该备份它们，并用标签纸标记为待查。因为一些病毒是专门针对某个特定的杀毒软件设计的，一旦运行杀毒软件，可能会损坏其他文件，因此先备份是一种预防措施。等你清除完硬盘中的病毒后，再慢慢分析处理这些额外备份的文件，比较妥善。

　　三、需要准备一张干净的DOS启动盘和DOS下的杀毒软件。按照许多杀毒软件的手册所述的步骤去操作，即关机后进行冷启动，并使用干净的DOS启动盘来引导电脑。由于中毒后，Windows系统的一些关键文件可能已经被破坏，会经常出现非法操作，因此在Windows系统下运行杀毒软件可能会失败。因此，请准备一份在DOS下可运行的杀毒软件以备不时之需。即使能在Windows下运行杀毒软件，也建议使用两种以上的杀毒工具进行交叉清理，效果更理想。在大多数情况下，Windows系统可能需要重新安装，因为病毒会破坏一些文件导致系统变慢或经常出现非法操作。我建议不要对某种特定的杀毒软件抱有偏见，因为由于开发时的侧重点不同，使用的杀毒引擎也不同，各种杀毒软件都有各自的优点和缺点，交叉使用效果更好。

　　四、如果你备份了包括分区表、引导区的GHOST，那么在处理病毒后，使用GHOST来恢复一次最保险。如果你平时对Windows系统进行了GHOST备份，那么使用GHOST来镜像一次，所得到的操作系统是最安全的，这样可以顺便清除掉潜在的未消灭的木马程序。当然，这要求你的GHOST备份文件是绝对可靠的。

　　五、在重新恢复系统之后，记得更改你的网络相关密码，包括登陆网络的用户名密码、邮箱密码、QQ密码等，以防止黑客在上次入侵过程中知道了你的密码。此外，由于很多蠕虫病毒会向外随机传播你的信息，所以适当的更改密码是必要的。

　　补充：如果实在不行，那就只能重装系统并格式化所有硬盘了。这是最后的手段，但也是最彻底的方法，可以保证彻底清除病毒。

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