运维运营现状，运维运营服务

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1、运维（Operation）：运维是指管理系统软件硬件和相关网络信息服务的活动，包括购买、安装、测试、配置、运行、诊断、维护、修复系统的现场操作，以及日常的系统管理活动等等。

2、维护：运维中的维护指预防设备和信息系统发生故障的活动，包括定期的技术检查、系统更新、防火墙配置、信息安全建设和网络保护等。

3、监控：监控指对系统中运行状态全程进行监测、判断和反应，实现对系统信息、软件、应用程序和服务等的全程管理。

4、管理：运维中的管理指全面维护系统，包括维护系统的稳定性和可靠性、服务的性能、日常的系统管理、检查和维护设备和网络、合理安排运维团队工作以及针对系统中新增设备或服务的配置、部署等。

5、支持：运维中的支持指定期根据监控分析出的管理问题，提供必要的技术支持，以及做出不断优化信息系统以实现更好用户体验。

6、文档编制：运维中文档编制是指制定专业的维护文档和操作说明，以及系统日常运行监控的报表上报，使系统的操作和维护更有序。

一、概念：

运维，又称为运维管理、IT运维或系统运维，是用来描述IT系统的日常管理的总称，包括系统的建立、运行、维护和变更等。简而言之，所谓运维，就是某系统正常运行所必须完成的正确操作，包括提供定期护理和协助处理可能出现的紧急情况。

二、定义

运维，也称为技术支持或IT支持，涉及到系统级别的应用，旨在确保组织进行新兴科技投资和转换后可正常使用。更具体地说，可以定义为一种包括制定适当的操作流程和支持技术的综合服务活动，旨在优化组织IT资源的使用，确保最优服务品质。

三、特性

1. 完整性：系统运维应包括系统建立、运行、维护和变更等，涉及到系统各个方面，以保证最终实现系统完整运行。

2. 可靠性：常规性的系统运维能够使系统运行可靠稳定，并根据发生的后续情况作出正确的应急处理。

3. 衡量性：运维过程中，引入相关数据和指标，可以衡量系统的运行状况和质量。

4. 可优化性：运维过程可以不断的优化系统的运行，以满足最佳的效率和性能需求。

四、用途

1. 确保系统安全：运维能够确保系统安全，包括安装防火墙，限制未获授权的用户访问系统，对异常原因进行监控，及时发现系统漏洞，并及时修补，防止系统遭受恶意攻击。

2. 优化系统性能：通过运维可以优化系统性能，检查系统机器性能，分析性能数据，发现系统瓶颈，从而提升系统机器的性能。

3. 推动业务发展：运维还可以支持业务发展，比如可以完善系统冗余措施，确保系统在出现故障时不会停止运行。

五、运维的职责

1. 系统管理：负责系统的安装、配置、运行和升级；

2. 技术支持：负责协助营运人员完成方案实施，排查故障，优化和升级系统；

3. 巡检与报告：运维工程师要熟悉系统的变更记录，定期运行制定的巡检程序，发现和报告可能的问题；

4. 系统监控：运维工程师要定期监控系统运行状况，并根据发现的异常情况作出应急处理；

5. 技术架构：负责制定合理、可操作的系统管理架构，确保系统结构可扩展而不影响性能；

6. 技术培训：负责为营运人员进行新旧技术的培训，使之能够掌握管理系统及其相关组件；

7. 报表开发：开发和分析报表，以更加可视化的方式提供系统状况，为决策提供参考。

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