海尔清洁吸尘器旗舰店，海尔卫浴官方旗舰店花洒

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我要表扬海尔。

事情是这样的，我买过一个手持挂烫机，用过一次，放了两年，最近拿出来发现坏了，就拿到海尔店里去修，但是，竟然给换了一个新的！从青岛发货过来的！

刚买过一个海尔洗地机，搭配的吸尘器，太低端了，没有自带电池，不方便，噪声大。但是洗地机很好使，地面瓷砖被洗得发亮都！

前天发现海尔出了双轮洗地机，心痒要买，不想要吸尘器，他们标价800元，洗地套装每套300，我就问可否送三套洗地套装？京东海尔客服直接回答“不行！”只能送两套，我说价格不对呀，还剩200元呢，难道你贪污了？让你们经理来，回答“没有经理！”

我就打全国客服电话投诉他。

至今还没解决呢，所以，即使海尔这种伟大的公司，其客服也都可能是个愣头青呢！

说不定就是来自胶东农村的人，没什么见识。

也不会做生意。现在哪里还有“不可以砍价”的生意啊，淘宝都可以砍价的。

比如我的网诊服务，诊疗费300元，但是假如患者提出来经济不行，我马上就给免了。

觉得自己牛逼得不行了。

五福也能边逛边买年货了？据说爆款两天就抢光，商家连夜补货。

大家今年集五福了没？我注意到，今年除了集福，五福还上线了“福气店”，好多眼熟的品牌都进驻了！比如海尔、华为、三只松鼠、蒙牛，吃的喝的用的应有尽有。 更关键是今年福卡还能当钱用，大家薅羊毛的热情一下涨起来了！ 我注意到，活动才上线两天，不少热门单品就已经被抢光了。

比如海尔家用600w手持吸尘器，平时得要1000多块钱，现在1张福卡+99块钱就能兑，这两天兑掉了差不多10000台，目前显示现货已经抢没了。还有三只松鼠坚果大礼包、蒙牛牛奶，这些拜年常送的礼物，也是一抢而空，商家已经连夜补货了。

感觉支付宝这波操作挺懂“年味”的，用户能趁着五福抵扣的福利，薅一把羊毛。商家也能借着支付宝开放的五福亿级流量场，好好地做个年货营销，一举多得。 据了解，今年五福福气店提供了超百件商品，将一直营业到除夕零点。#集五福被商家玩出了花#

老王的弟弟在某大电商平台买了款大牌手机。用了一个月，出故障了。充不进去电。

客服说找售后处理，于是小王填了个退换货申请。过了一会，客服来电话说，换可以，需要连同手机一同寄回，整套换，整个流程需要十天左右。

小王新买的手机不想换，而且里面数据很多，所以没同意。确实电子厂都是把一些不良品作为备件。老王当年换个海尔吸尘器，换回来几乎没吸力，噪音还挺大，搁置了好几年。

双方没谈妥，事情就此拖着，客服也经常来电话，但是也没什么新意，就是车轱辘话反复说。

疫情一闹，小王下岗了。心情不好。客服来电话还是没谈妥。小王急眼了，拎桶汽油就找到了售后网点。解决不了就干，小王是一句废话也不想听。后续咋样，大家想。

糊弄老百姓，欺负老百姓的大概都没啥好下场。那么大牌一手机几天就坏了。在保修期内就不给换。事出反常必有妖。为什么要换全套。都是坏啥换啥。咋的，我治感冒，你还要给我做个全套体检吗。厂家也不傻。再说换没换谁知道。

这是个缺乏英雄的时代。

格力电器的星辰大海

现在大家都只盯着格力空调的天花板，今天来梳理一下格力电器的业务。

格力电器现在的业务包括：家有空调、中央空调、生活电器、冰洗、工业部件；新的业务增长点包括：智能装备、新能源、医疗、精密模具、半导体、再生资源。格力现在布局的很多业务未来是星辰大海，就看格力能抓住多少在自己手里了。

一、现在的主要业务:

1、家用空调板块。是格力的业务核心，是现在利润的主要来源。家用空调领域，基本形成双龙头格力美的+海尔的竞争格局，三家公司的内销市场份额占比达81%。在家有空调领域格力已占有相当的市场份额，未来国内家用空调市场增长空间不大，但格局相对稳定。在国外格力的份额还很低，而很多东南亚国家对空调的需求才刚刚启动，国内家用空调对格力来说可能有天花板，但国外还有很多市场等着格力去开拓。所以，格力家用空调的问题不在天花板，而在于在确保空内市场龙头地位的同时，想办法在国外打开市场。

另外，未来新能源车的车载空调等领域也有空间，就看格力能不能抓在手里。

2、暖通设备板块。包括：轨道交通，医院，商场，酒店，数据中心等场景的大型中央空调，以及华龙一号的核极螺杆式冷水机组等特种空调。这也是格力的业务主力和利润增长点。目前格力在中央空调的市场份额在15%左右，不论是中央空调这个大市场还是格力的市场份额都还有很大的提升空间。

3、生活电器板块。包括：空气净化器，蒸烤箱，吸尘器等等。这个领域是小米、美的的天下，海尔和其他品牌也不错，但稳定的行业格局并未成形，格力还有机会，虽然这个机会不大，但谁知道呢？

4、冰箱洗衣机板块。冰洗是美的和海尔的天下，格力想要撼动美的和海尔的市场地位，在短期内几乎不大可能。但格力在生活电器和冰洗方面已积累多年，随着洛阳等基地的投产，在物联网时代会不会实现比较快速的增长，跟在美的、海尔的后面逐步扩大点市场份额，有待观察。

5、工业产品板块。包括压缩机，电机，电容，控制器，漆包线等，对家电企业来说，格力在这些方面是做的比较好的，现在主要以自用为主，甚至很多格力自己的空调还在用别人的压缩机、电机。格力的凌达压缩机、凯邦电机等工业产品未来能不能独自到市场上去竞争，去壮大，也是值得期待的。

以上除第1、2条外，第3、4项还很弱小，第5项主要是内部配套，对外销售还有待加强。

二、新的业务增长点

1、智能装备板块。产品涵盖伺服机械手、工业机器人、智能仓储装备、智能检测、换热器专用机床设备、无人自动化生产线体、数控机床、自动化生产线体、节能环保等10多个领域。这个领域未来有无限可能，就看格力能取得怎么样的成就。

2、新能源板块。包括光伏储直流空调系统、工商业储能、新能源直流电器、能源互联网系统和新能源汽车零部件等。这是现在的风口和未来的方向，如果在这个板块取得成功，格力的前途不可限量。

3、医疗健康板块。目前虽然只有核酸检测车、医用护目镜、医用口罩、医用额温枪等产品。未来，依托格力精密模具和智能装备等实力，如果投入资源，会达到什么高度，值得期待。西门子的高度不是谁都能达到的，但可以作为目标嘛，假以时日，未来可期。

4、精密模具板块。模具是“工业之母”，是产品制造高效率、低成本、高质量的重要技术支撑，模具工业水平是一个国家制造业水平的重要标志。格力已在模具领域深耕多年，虽然行业规模不大，但是重要性很强。

5、半导体板块。目前格力的产品虽然是通用型工规级的，技术含量不太高，但可广泛应用于消费电子、可穿戴设备、家居产品、健康医疗配套、大型商用机组、工业传感、智慧家庭、工业计算、工业自动化、高性能电机控制等领域。如果未来能投入精力大加发展，实现从无到有、从有到好、从低端到高端，相信也会有光明前途。

6、再生资源板块。这是资源回收利用、资源节约、减少碳排放的必要手段，也是家电企业应承担的社会责任。虽然有社会性，废旧家电也是一座贵金属矿山，能实现怎么样的效益呢？

未来如果格力电器在这些新的板块上能取得突破，那格力的成长空间就打开了。

本次苏宁易购的#六一宝宝节# #开心直播夜#可能是我看过的所有直播里“身价”最高的，除了看不完的明星天团，还有众多品牌的大boss作为boss天团现场助阵。

Boss们分组上场和主持人以及明星嘉宾互动，展开“砍价”battle。主持人当场“叫嚣”，“没有一个boss会笑着离开这里”，足以说明苏宁这场直播优惠力度有多大！

海尔集团中国区苏宁渠道总经理叶飞到了现场，直接说“苏宁给我们下了任务”。苏宁给霸总们提的要求就是要给直播间观众超越所有渠道的优惠。

Boss们也是有求必应，要啥给啥。主持人提到了卡萨帝，叶总马上就送出了卡萨帝吸尘器；提到了直播券，马上毫不犹豫撒一波……这豪爽程度，恐怕也只有boss坐镇才会有！

跟着苏宁果然有肉吃，直播还在进行时，速来！

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