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【为什么很多企业数字化转型,都被“牛鞭效应”给拖垮了?】
作者:Mr.K
来源:技术领导力
转自:华尔街俱乐部
前几天,跟一位零售行业的CIO朋友交流数字化转型,他给我讲了发生在他们公司的一件事情:
上个月,运营部同事跟产品经理提了一个需求:在已有App里,做一个套餐购买功能,赶在“年货节”之前上线。于是产品经理完善了需求,梳理出12个功能页面,交给开发人员预估工时,开发说做这个需求,需要开发一套支付系统、套餐管理系统,测试说涉及到钱,还要增加40%的安全测试工作......
一番沟通下来,结论是:在已有App里做一个套餐购买功能,需要280人日。也就是说,3个开发和1测试做这个功能,需要3个多月。
CIO很是崩溃,这只是他们几百个项目中的其中一个,他觉得整个研发团队已经失控了,问我怎么办?
我说,这是“牛鞭效应”,这个现象在企业数字化建设过程中非常普遍。
什么是“牛鞭效应”?这是经济学的概念,指的是供应链当中,信息流从客户端传递到供应商端,被层层放大、扭曲的现象,就像一条扬起的“牛鞭”,最终导致生产预估严重脱离实际需求。
在企业数字化建设过程中,开发需求在部门间传递的过程当中,被层层放大、扭曲,导致工时预估严重脱离实际需求。
“牛鞭效应”对企业危害很大,既浪费了IT成本,又使企业丧失了机会成本,不论规模多大的企业,都很容易被拖垮,要格外警惕。
之前的文章里,我们探讨了许多数字化转型Why和What的问题,本文就来聊一聊,数字化转型如何更好地在企业当中落地,即How的问题。
数字化转型是企业战略,任何一个战略的落地,都离不开5个要素:组织、人才、制度、技术、文化。下面我们分别从这5个方面来探讨,企业数字化如何落地。
01、组织:塑造企业数字化能力模型
要想让数字化战略顺利落地,就必须打造数字化组织,这个组织必须包含5种能力模型:
战略能力。企业数字化要上升到战略高度,而不是通过一两个IT项目就能够完成转型。数字化战略的关键在于,要有战略定力,要一点长期主义精神,把数字化融入企业DNA当中,重塑企业核心竞争力。
变革能力。企业数字化转型是一场变革,就像鸡蛋一样,必须从内向外打破,才能焕发新的生机,而从外向内打破,就是灾难。
组织能力。数字化转型的过程是组织升级的过程,肯定会动到个别人的利益,引起一部分人强烈的反对,这时候要有大局观,也要尽量兼顾员工的个人发展。
创新能力。没有对业务模式进行创新再造的数字化,是没用的数字化,要么降本增效,要么驱动业务创新,归根结底要为企业提供价值增量。
执行能力。企业员工的执行力,几乎决定了数字化转型的成败,因为员工好比企业的每一个细胞,数字化就是要激发每一个细胞的活力,让组织充满无限动力。
打造数字化组织,就是要建立一套数字化能力模型,并且通过这套模型,快速培养员工的数字化能力。
02、技术:抓顶层设计,从场景切入
数字化转型,要从企业顶层架构设计入手,梳理各业务板块的战略、关键业务流程、核心系统模块等。数字化转型的4大架构包括:业务架构、数据架构、应用架构、技术架构。
简单来说,在厘清业务架构的基础上,对应用架构进行梳理,界定各系统间的业务域划分,方案很多,如:领域建模等。进而对数据架构进行整体梳理,进行数据资产的统一定义、统一管理。最后是企业技术架构规划,包括云架构、网络架构、存储架构、安全规划等等。
……
03、人才:用数字化思维武装每一个人
……
04、制度:让数字化“有法可依”
……
05、文化:用数字化“刷新”企业
……
结束语
小结一下,本文聊了企业数字化转型How的问题,从实操的角度讲了企业数字化战略落地的组织、技术、人才、制度、文化等5个方面。
企业数字化转型,要警惕“牛鞭效应”问题,从顶层设计出发,从企业经营管理的5个场景作为抓手切入;在组织层面建设数字化能力模型;将数字化思维武装每一个员工;用机制来保障数字化转型的过程不变形;通过数字化文化全面刷新企业,最终实现企业数字化变革。
最后,以曼德拉的一句名言作为结尾,与你共勉:“我没有失败过,要么赢得胜利,要么学到东西。”
……
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