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从苹果到小米,我最大的感受是什么?
“信号门”事件,乔布斯就将苹果的产品问题,离谱地归咎到用户握持姿势错误上,售后貌似是苹果一直遗留下的老大难问题了,这些年许多网友都反馈苹果售后麻烦,时间长,质保短,价格高等等。
21年5月份,手上的苹果坏了,就换成了小米11 Ultra,给我最深的印象就是小米的售后态度真的很积极,能听得进用户的回馈并作出改善,售后服务做得越来越体贴周到,这真的很难得。
就说最近,小米宣布11系列产品将陆续停产,给到用户多大的补偿呢?在保障三包的基础上,足足将主板免费维修和更换服务延长至手机激活后的36个月。对于我这种平常工作对手机要求不大,换机周期大概在两年左右的用户,也在保护期内,延保力度之大,我也是第一次见。
如果仅仅到此,还不足以夸小米售后全面周到。针对维修时可能出现的数据丢失等问题,小米还为用户提供免费的1年200G云服务,只需向小米客服提出申请即可。
小米出色的售后,不仅像我这样作为用户能切实感受到,也引起许多专业人士和专业机构的关注。就比如许多律师都盛赞小米充分尊重用户的合法权益,而人民网更是重点报道,盛赞小米延保是对消费者负责,展现应有的企业担当。
我一直认为高端不仅在于精致的产品,还要配套出色的售后,感觉还是国产手机品牌对消费者更负责,最近也在考虑换新机了,国产品牌会是我的第一首选。
信号不是一般的好
大智慧科技从苹果到小米,我最大的感受是什么?“信号门”事件,乔布斯就将苹果的产品问题,离谱地归咎到用户握持姿势错误上,售后貌似是苹果一直遗留下的老大难问题了,这些年许多网友都反馈苹果售后麻烦,时间长,质保短,价格高等等。21年5月份,手上的苹果坏了,就换成了小米11 Ultra,给我最深的印象就是小米的售后态度真的很积极,能听得进用户的回馈并作出改善,售后服务做得越来越体贴周到,这真的很难得。就说最近,小米宣布11系列产品将陆续停产,给到用户多大的补偿呢?在保障三包的基础上,足足将主板免费维修和更换服务延长至手机激活后的36个月。对于我这种平常工作对手机要求不大,换机周期大概在两年左右的用户,也在保护期内,延保力度之大,我也是第一次见。如果仅仅到此,还不足以夸小米售后全面周到。针对维修时可能出现的数据丢失等问题,小米还为用户提供免费的1年200G云服务,只需向小米客服提出申请即可。小米出色的售后,不仅像我这样作为用户能切实感受到,也引起许多专业人士和专业机构的关注。就比如许多律师都盛赞小米充分尊重用户的合法权益,而人民网更是重点报道,盛赞小米延保是对消费者负责,展现应有的企业担当。我一直认为高端不仅在于精致的产品,还要配套出色的售后,感觉还是国产手机品牌对消费者更负责,最近也在考虑换新机了,国产品牌会是我的第一首选。库克是真的有一套,今天和朋友去苹果售后掰扯了半天
原因是朋友昨天给我发信息说,看到不少人说自己的14pro掉漆,都能返厂维修之类的,自己的手机就是好好用的,但是边框掉漆,所以昨天他预约了售后,到了之后没有想到直接说不行。朋友说这是花费1w多买个了祖宗,14pro是11月到货的,这用了刚好2个多月,然后边框开始掉漆,苹果就不给保修了。我也拍摄了几张照片,很多人可能会说是磕碰,但是实际上我们仔细看边框还是直角的,如果是真的磕碰掉漆,至少也会有磕碰痕迹
当然这里也不是黑苹果,就是觉得自己的问题也不承认。最后就只有做了登记,因为售后工作人员说,这要反馈一下,不是他们能决定的。反正就是各种推卸责任,我觉得这明显就是敷衍,这估计都不知道要等到猴年马月了。同时我也发现了,苹果售后有一个规律,那就是如果你的问题是极少数人遇到的,那么不好意思,必然是不会管你的,要不然说是自己使用原因,或者说是第三方充电器,如果大部分人遇到才会给你解决
苹果的体验确实没有办法吐槽,但是售后方面和国产差的是太远了。我们就拿同样的问题举个例子,就比如搭载骁龙888的安卓机型,xiaomi11刚刚出现问题的时候,看人家的态度,客观点来说,xiaomi11的价格顶配也不过4000+,但是给出的办法是免费换新,一直到你满意为止。老实说这已经摔了几条街吧,至少能承认是自己的问题,不管这个问题是人少还是人多,我都给你解决
之后因为各种原因,听说是有些人利用少xioami11烧wifi这件事情,故意损坏,然后换成新机,然后开始来卖。所以小米把维修的服务换到了现在这个,就是给你保修36个月,从激活开始算起,只要是关于烧wifi或者是主板的问题,我们都给你负责到底。
说白了这不就是赔本赚吆喝,因为3年是现在大多数人群的手机更换周期,这期间有问题免费提供保障,而且还能找小米的客服领取200个G的云服务空间,来保存手机中的内容,从而避免维修的时候资料丢失找不到。而且你看还有人民网做了专题报道了这件事情,给小米点赞,有一说一,小米算是再次把售后的门槛拉高了,毕竟保修36个月,这可不是闹着玩的,而且截止到目前我从接触智能手机到现在没有遇到过一次
我自己首先要承认,对于小米至少我个人的印象中是没有苹果好的。但是通过这件事情,我改变了自己的想法,抛开品牌的信仰问题,我觉得这样的厂商谁能不喜欢。如果我是xiaomi11系列的用户,我自己也会满意,因为保修就像是一颗定心丸一样,不会让你担心或者是自费去维修,或者是内心不舒服。手机体验是一个方面,但是售后我觉得同样重要,体验决定了下限,售后服务才是上限,因为手机体验一千个人可能就有一千个看法,但是遇到一个真正解决问题的售后,确实不容易,大家怎么看
都是国人给惯的 都不买 苹果就是个屁//@梦想开A8的君威车主:苹果的售后真的非常嚣张,店大欺客就是它这样的,真应该整一整它,在苹果官旗买一部14手机,私自拦截回去强制退款不给发货,工商投诉他们都不理,要求他们补发,售后一句话做不到,要么退款要么重拍,重拍可以,还不给补之前优惠后的差价,这样霸道真的该管一管,灭一灭嚣张气焰。
科技云霓人民网正式发声,苹果“遮羞布”被撕开,小米11的做法赢得了人心那个售后人不多??路边车的修理店一个链接一个,咋不开车?你去看看苹果的手机售后店,难道苹果也不行?
新买的AirPods pro2,出现电池仓疯狂掉电,耳机戴着的时候,偶尔出现断链接又自动连上的情况。我看很多人都是这个情况,我自己刚买的也是这个问题,不少媒体说官方没给解决办法,我准备退货,但是想着先联系下苹果客服,在客服的耐心指导下,对耳机进行重置。昨晚睡觉前充满电,今天早上看了下,电池仓仍然是满格电,完美解决问题,也省的我去退换货[赞][赞][赞]
打电话到某京平台,客服说她没有协商的权限,协商的话是跟催收协商,是这样吗?你们是怎么协商成功的?
河南洛阳,近日发生了一件令人匪夷所思的事情!王小姐万万没想到自己使用的安卓手机,竟在一觉睡醒之后被苹果系统莫名其妙地扣掉了15000元!令人感到不解的是苹果系统为什么会从安卓手机扣取费用?#河南头条#
焦急万分的王小姐马上联系了自己的家人,不过大家一致都表示不知道。百思不得其解的她无奈之下找到了记者,记者热心地帮王小姐与苹果客服取得了联系,结果苹果客服也说不出个所以然。#河南#
在王小姐与记者的询问下,客服表示也有可能是王小姐不慎点击了诈骗链接导致支付信息被盗取造成钱款被不法分子扣取。
根据王小姐回忆,自己并没有点进什么可疑链接。并且从账单信息显示上看,苹果系统账号是于2022年12月30日夜间9点10分开通,随机便绑定了王女士的微信支付方式,于9点14分就被扣款,仅仅四分钟就被扣走了15000元。
奇怪的是,那个时间的王小姐已经睡觉了,手机不可能自己绑定微信扣钱。
在记者的帮助下,王小姐突然回忆想起,孩子在那个时间用过自己的手机!不过孩子也只是日常娱乐,微信的支付方式孩子虽然知道,不过从未用过。
王小姐此时也突然发觉了不对劲的地方。她表示从来不用手机支付的孩子就在那天晚上将手机静音了,这也是王小姐当时不知被扣钱的原因,前前后后一共被扣15000元!
记者通过不断询问,王小姐的孩子表示。她把手机静音的原因是手机上一直不断的发信息,不过并没有苹果客服说的可疑链接。孩子还比较小面对这样的事情难免感到害怕,王小姐说等孩子不紧张的时候再了解。
其实不难发现,王小姐被扣钱的原因就是有苹果账号绑定了她的微信支付方式,于是只要那个账号消费扣的就是王小姐的钱。
同时苹果客服也帮助王小姐查询了,消费王小姐微信扣款的苹果账号以前购买过游戏王者荣耀的券。王小姐还有别的孩子,一大一小,用的都是苹果手机,所以也不是不存在家人使用王小姐微信充值的可能性。
自己的钱莫名其妙被扣,要么是家人绑定了王小姐的微信支付用来消费,要么是不小心点进了诈骗链接被不法分子扣走。
王小姐已经报警,希望警方能帮助她尽快找到扣款的原因。
话说回来,从不静音手机的女儿恰好在扣费当晚将手机调成静音实属反常,确实存在绑定微信消费的可能,倘若真的是这样的话也许可以追回扣费。
大家肯定都想知道,关于未成年消费的游戏款项究竟能否返还?
确切来说,法律是支持和游戏公司协商的!
我国19条和20条的民典法里有详细规定:未满8周岁的未成年人是无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为。8周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意和追认。
王小姐的小孩未成年,要么是无民事行为能力人,要么是限制民事行为能力人。倘若是小孩用操作扣费,就可以和相关公司协商,提供证据后便能申请追回款项。
有扣费公司不同意的情况,可以使用法律武器求得帮助,不过提供有力的证据是很必要的前提。
此次事件顺便也给大家提个醒。一个是支付信息要严加保密避免泄露被人利用,再一个是支付的安全,切勿随意点击陌生链接,以免造成不必要的损失。
各位在日常生活中也要随时注意支付定绑定的话划款项目,避免因为忘记被扣冤枉钱。如若有不需要的项目一定要及时关闭!具体操作:进入钱包--支付设置--查看自动扣费、Apple服务扣费、免密支付的情况等。
在手机支付越来越普遍的社会环境下,大家身边是否也有未成年人充值游戏的情况发生呢?有什么好的情况可以杜绝此类情况发生呢?欢迎大家评论区讨论!
现在小米11系列都延保到了3年,这样的服务真的是为用户考虑,用户不用花一分钱,比苹果人性化多了!
鸡哥侃科技很多苹果用户都不知道,iPhone在一年质保期内,如果电池健康度掉到80%以下,可以免费更换电池,但这种情况发生的概率微乎其微我的iPhone 13Pro,去年11.20买的,刚开始用电池健康度掉的很快,不到半年就掉到了90%以下,又用了半年一直保持在88%不动,现在还在88%,没有刚买时掉的快,身边的朋友也是如此,没有一个在一年内掉到80%以下的苹果这个服务虽然很好,但实际情况一点都不人性化,可能每天24小时都用手机,才有可能掉到80%以下,相比之下国产厂商的售后就很人性化,我同事的小米11,刚买的时候烧了WiFi,售后直接换了新手机给他,他一直用了两年,现在又延保了36个月,还能再保一年,怪不得连人民网都称赞小米,和苹果的售后形成鲜明的对比你们身边有没有一年内把iPhone电池健康度用到80%以下的wWw.Xtw.com.Cn系统网专业应用软件下载教程,免费windows10系统,win11,办公软件,OA办公系统,OA软件,办公自动化软件,开源系统,移动办公软件等信息,解决一体化的办公方案。
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