联通156号段十六元套餐，联通185号段40元套餐介绍

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#郴州# #郴州头条# 2月10日，中国联通郴州分公司就郴州联通不予正常办理业务，回访客服态度恶劣进行了回复。

网友留言：

本人18670550xxx号码自上个月开始一直办理不了停机保号，投诉套餐不能停机保号的问题，2494回访客服不给解决问题，也不给赔偿方案说明，一直推脱用户的问题，说用户有办理副卡的问题才不能停机保号，然停机保号没有任何规则说明不能有副卡停机了。问题没解决，2494推脱完理由之后直接不联系用户，一天都没打通过此客服电话，有拉黑用户的意思朋友的同等套餐也有副卡办理不了停机保号都可以赔偿，拿出朋友的去找客服，2494反口去质问朋友为什么泄露，2494客服态度极其恶劣，不予用户解决问题，建议严肃处理，并妥善解决此问题 附件为朋友的赔偿截图

中国联通郴州分公司回复：

一、基本情况

用户号码：186****53 资费套餐：腾讯天王卡。

二、举报问题（用户举报原文）

本人186****号码自上个月开始一直办理不了停机保号，投诉套餐不能停机保号的问题，2494回访客服不给解决问题，也不给赔偿方案说明，一直推脱用户的问题，说用户有办理副卡的问题才不能停机保号，然停机保号没有任何规则说明不能有副卡停机了。问题没解决，2494推脱完理由之后直接不联系用户，一天都没打通过此客服电话，有拉黑用户的意思朋友的同等套餐也有副卡办理不了停机保号都可以赔偿，拿出朋友的去找客服，2494反口去质问朋友为什么泄露，2494客服态度极其恶劣，不予用户解决问题，建议严肃处理，并妥善解决此问题。

三、问题核查情况

（一）前期投诉情况

用户申诉前曾于2月1日向我司10015反馈该问题，经核实，用户为腾讯天王卡，因名下存在4张亲情卡（166****57/166****57/166***81/132****21）故导致无法通过手机营业厅办理停机保号，腾讯天王卡业务规则为只能叠加二张亲情卡，该用户利用漏洞叠加4张亲情卡，导致无法办理停机保号。

（二）本次投诉核查根据用户反映情况，郴州分公司立即开展问题核查，现将核查情况整理如下：

根据用户反映情况，郴州分公司立即开展问题核查，现将核查情况整理如下：

诉求1：通过手机营业厅办理停机保号失败。

用户为我司腾讯天王卡套餐，2020-06-29 11:04:55通过线上渠道办理亲情卡（166****57郴州），2020-06-29 11:09:59通过线上办理亲情卡（166****57郴州），2020-11-04 20:36:17通过省分沃受理郑州张**办理亲情卡（166****81郑州）2020-11-04 20:37:00通过通过省分沃受理郑州张**办理亲情卡（132***21郑州），根据我司腾讯天王卡业务规则，只能办理二张亲情卡，但该用户利用漏洞违规叠加4张亲情卡，导致亲情卡数量超标，绕过我司系统限制，扰乱我公司正常的生产经营秩序，导致无法办理停机保号。经核实，用户于在2020年6月成功办理郴州二张亲情卡时，2020-09-29 21:26:16、2020-09-29 21:29:54 有多次成功办理停机保号记录，现用户因套取漏洞办理了二张郑州亲情卡后于2021年1月初通过手机营业厅无法办理停机保号业务不满进行投诉。

诉求2：07352122494客服服务态度问题。

用户于2月1日针对号码186****53无法办理停机保号业务投诉至我司10015，投诉处理专员07352122494（杨雁捷）联系用户核实处理，用户要求我司投诉处理专员帮其去营业厅尝试可否办理停机保号业务，在沟通过程中，用户表示要求申请套餐费赔偿及办理停机保号业务，我司投诉处理员告知用户，如因四张副卡问题导致无法办理停机保号业务无法申请赔偿，可先协助用户去营业厅尝试办理停机保号业务，双方添加了微信，用户认可(录音沟通中，投诉处理专员07352122494客服并不存在服务态度问题)。

我司投诉处理专员于2月2日12点前往营业厅操作办理停机保号业务提示报错，无法办理并微信告知了用户，用户以此为由要求我司客服补话费，我司客服维挽拒绝，并不存在甩脸子及微信拉黑用户情况，因2月2日下午2122494客服休息，故座机未插线无人接听，但相关处理情况客服均在微信告知用户，现用户因客服无法申请补赠话费原因，升级至贵部，此问题属用户套取漏洞导致无法办理停机保号。因该业务属用户非正规业务办理，故我司无法申请话费补偿（服务态度问题我司可提供录音及微信聊天截图），另用户表示其朋友办理不了停机保号业务已可以申请话费补偿问题，我司客服要求用户提供号码，用户拒不提供（字数所限、见下图）！

手机号码的段位，以后会不会变为以20*开头的~?，

自中国移动推出134，135的段位以来，中国联通后来也接着推出了130，133的段位，两家公司成立的时间相差没有多久，13*系列好像是隔着出现的，后来中国移动又推出了136，137，全球通139，159，电信出现了177，181~，联通也出现了186的~，移动后来又出现了187，188，电信又有了189的~，现在的5G手机都是以19*开头的，19的段位用完了以后，是不是会出现以20*开头的~?...

在今年一月，有群众投诉，有人在华阳客运中心自称成都市政府“志愿者”的以免费赠送礼品为由，实则办理联通5G电话卡，接到线索我们展开暗访调查，发现该公司推销电话卡有涉嫌欺诈消费者的嫌疑，随后在四川电视台和成都电视台予以曝光。而联通公司不但不及时处理用户的消费投诉，反而在节目播出以后在记者本人不知情的情况下将记者所办理的联通卡“186****1654”予以强制注销，记者本人原来办的“***661111**”也查询不到了，联通公司此举做法是否违法规？随后，四川省通信管理局对此进行调查，中国联通多次找人进行“沟通”，随后不尊重事实却回复省通管局，“已经协商和解了”，我在此声明：中国联通，你还能要点脸不？能不能讲点“武德”，至此起，本人拒绝任何以联通公司或者找领导朋友渠道的任何沟通，等到主管部门的调查和法律的裁决。对这种不要脸的公司不能给一点点脸。同时也请各位“领导朋友”不用在打探说情了，谢谢支持！！！

#重庆# #重庆爆料# #重庆身边事# #重庆头条# 7月1日，重庆联通公司就重庆联通公司多次乱扣费、屡教不改进行了回复，网友评价很不满意！

网友留言：

重庆联通公司多次乱扣费，1869656xxxx是家里70多岁的老母亲使用，是一个老年机，老人家除了会接打电话，短信都不会发，更不要说上网订购增值业务。重庆联通公司多次在该号码下强制订购沃音乐包、游戏包等增值业务，每月扣费15元20元不等。之前已发生过多次并投诉，重庆联通公司承认了错误，并多次给予了三倍话费赔偿。5月25日发现，联通公司又在该号码下强制订购铂金音乐会员包，每月扣费15元。投诉以后，联通公司拒不承认错误。重庆联通公司违规乱扣费，屡教不改，对好欺负的老年人就狡辩称是他们自行订购，对投诉态度强硬的就给予赔偿。经过我之前多次投诉，联通公司在该号码下已经备注这是老年人使用老年机，提醒业务人员不要在该号码下强制扣费，但过不了半年，他们又故伎重施。重庆联通公司公然违背降费提速方针，加重消费者负担的行为，十分恶劣，恳请有关部门严肃处理。

重庆联通公司回复：

经核实，沃音乐乐会员铂金5G版包月16元为2021-04-01 15:17:57用户开通办理的，订购前有资费提醒及二次确认，属于用户自行订购。考虑用户感知，可将4-5月产生的扣费32元为其返还，另再赠送等额费用，共计合64元。解释后，用户要求10倍返还，故未与其达成一致意见。

评价：

很不满意

解决程度:1 分办理态度:1 分办理速度:1 分

给市长的投诉，就被联通公司如此倒打一耙？

1.用户自行订购？一个70多岁的老年人，要自行订购这个？

2.用户会收到短信，二次确认？确实收到了你们的短信，但那短信不是本人订购发来的短信，是被你们强制订购发来的，短信里面也没有所谓的二次确认验证码，全是一堆省略号！

3.考虑用户感知，退一赔一？联通公司怎么就不承认错误，你没有错，你干嘛退一赔一？上传三张短信收件箱的图片为证。

11位的手机号码为什么能够满足14亿人的需求？

目前我们国家现行的手机号位都是11位数，共分为三个段位，前3位是网络识别号，比如130、131、132、155、156、185、186的联通7个号段、或者136、137、138、139等开头的移动16个号段；4～7位是地区编码，8～11位是用户号码（随机分配的）。

其实，理论上11位数能生成1000亿个号码，手机号最初都是13开头的，容量约10亿个，后来陆续增加15、16、17、18等开头的号段，也就形成了几十亿的号码规模。

按照目前14亿的人口来平均测算，每个人可以分配7-8个，也就完全满足手机号码的需求。

＃创心服务联通你我井

邱教授说的很有道理，有水准！针对现状来及时应对！[比心]点赞邱教授[赞][赞][赞]

1.晚上请老丈人去KTV唱歌，玩得太嗨了，就在KTV睡了—宿。第二天一大早睡醒—看手机，有105个未接电话，全是我老婆打来的！我吓坏了，赶紧问老丈人：“怎么办？”老丈人想了—下，果断把我的手机关机，并且抽出SIM卡掰成两半。然后老丈人跟我说：“等会出去办张新卡，跟我闺女说你的手机卡坏了，所以换了个新号！

2. 丈夫效仿别人把小三的电话设成10086,半夜小三来电话，丈夫指着来电显示说：“这该死的10086，还要不要人睡觉！”妻子冷冷地说：“怎么，移动要倒闭了，穷到要跟联通客户联络感情？”

3. 晚上，闺蜜在开着宾利icon在来到小区，看见有人占了自己的车位，就看到车上有手机号，播了过去，说：你在家里么？话还没说完对方就直接挂断了。闺蜜焦急万分，又连着打了几个电话过去，都不接！没办法只好给他发了一条短信：小区那么多车位，干嘛停在我的车位上？这个时候对方终于回电话过来，原来是他老婆接的电话，一听是个女的，而且又是大晚上的还问在不在家，然后两口子打了一架！哪怕你接电话时多说一句话，把事情弄清楚了，你们也至于打架嘛！

4. 我爸妈都是封建思想，从小都重男轻女。昨天我爸给我一张银行卡，说：“闺女，你去帮爸爸取20000块钱，过几天我要去进货！”我问：“密码是多少？”我爸说：“你滴生日！”当时我心里别提有多暖了，明白了我爸心里还是疼爱我的。然后我欢快的骑着我的雅迪电动车icon屁颠屁颠的赶到镇上的银行，结果输了两次密码都显示密码错误，赶紧把卡退出来。然后给我爸打电话，说：“爸，密码不对啊，到底是不是我生日？”我爸沉默了几秒，然后一字一顿的说：“是你弟生日啊！”我失落的说：“我弟生日和我不是一天吗？”我爸：“不是啊，你是1999年6月15日23点59分58秒出生的，你弟比你晚3分钟！”

5. 患有小儿麻痹症的发小被他爸送到山上拜师习武，十年后他终于学成归来。为了给他接风请他一起吃早餐，早餐店里挤满了人。邻桌一个胳膊上满是蚊身的杀马特，吃完早餐嘴一抹就走，钱都不付。发小上去一个扫堂腿，一下子撂倒了。这时，店老板风风火火的轮着菜刀冲出来：“干嘛打我儿子？”

6. 和老公结婚多年一直没要孩子，婆婆等不及要抱孙子，就打算自己生一个。现在婆婆怀孕三个月了，孕吐严重，吃饭时和公公吵起来了。争执几句后婆婆大叫：“我不要听！我不要听！”我心想这下有好戏看了，看公公怎么解决然后，听到公公大喊：“好好好！依你！不要听装的……服务员！来大瓶装的可乐！”婆婆没忍住噗嗤一声笑了，和好了。

7. 前两天，我坐飞机到国外出差，登机后发现一大妈坐了我的位置。我上前说道：“麻烦您挪一下，这是我的座。”她指着自己的座特别横：“你坐那去，我和你换。”于是我对她说：“你知道吗？如果飞机炸了，我们都烧死了，粘在这座位上了，你家人按照座位号来找SHI体……”

8.昨天小儿子被人欺负了，哭着跑回来告诉了他哥，大儿子勃然大怒：‘’快告诉我他人在哪，我帮你好好教训他！‘’然后大儿子愤愤地冲了出去……一会大儿子回来了：‘’弟弟你放心，我已请那人吃了三包辣条，他承诺以后再也不会欺负你了！‘’小儿子：‘’哥，为什么你不帮我揍他，还请他吃东西呀？‘’大儿子：‘’因为我TM也打不过他！

9. 爷爷曾是水利局的高管，退休后带着奶奶回老家养老了。前不久给他打电话。我问道：“上回买给您的旺旺雪饼吃完了吗？”爷爷高兴地回答：“早就吃完了！”我追问他：“味道怎么样？好吃吗？”爷爷迟疑了一下：“挺好吃的，就是调料味道怪怪的。刚开始我还放一点，后来就不放调料了！”哎，我琢磨着雪饼icon没调料呀......

10. 我进城办事没能回家，就找了一家小宾馆住下了，价钱便宜，而且空调特别凉爽。退房的时候，我对老板表示感谢，问：“这空调哪买的？”老板很热情给我一张名片，说要买打上面电话。我很感动，关心地问：“老板！我还有个问题，你开这宾馆，房费这么便宜，挣钱吗？”老板低声说：“我推销这个空调很挣钱！”

11. 老丈人车祸去世了，保险公司直接赔了500万，于是就被我偷了100万买了一辆玛莎拉蒂icon。这天小姨子借我的车，说去约男神一起吃饭。虽然她拿了几年的驾照了，却很少开车。我还在美梦呢，就被她电话吵醒。小姨子弱弱的说：我就想问你一下，安全气囊怎么收起来，还有你买的那个保险公司电话是多少？车没什么大事！

12. 一次去火车站，我的手机丢了，我机智的媳妇立马用自己的手机给我发了一条短信，说：“老公，你上厕所怎么这么久啊，打电话怎么不接啊?到点了，我先走了，我把给咱妈的2万块钱，存到了车站寄存处，186号箱内，密码是1685，到家见哈!”于是，半个小时后，我们在寄存处抓住了这个小偷!

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