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买了戴尔笔记本，用了十天，键盘鼓起来了，售后让我自己拆，然后带配件上门，果断拒绝，打了三个售后电话，一个说三个工作日给我答复，目前已经五个工作日没有联系我，第二次是第四个工作日打电话，说当天回复，也是没有接到电话，元旦又打电话，说之前接待我的两个人没有上班，今天又没有接到任何电话，没人处理吗。@戴尔中国 @戴尔科技

最近在京东买了一台戴尔笔记本，使用10天，系统崩溃两次，第一次崩溃戴尔售后说可能是win11系统与硬件不匹配，后来给装了win系统，使用4天后又崩溃了，要求给换货，京东客服给提的换货单，后来电脑寄给商家，商家死活不给换，说检查硬件没有问题，直接给我寄过来了，我没法接受，只能拒收，现在京东客服在协商处理，已经协商2周了，还没协商出结果来，想问问这个情况该怎么处理？

戴尔那边硬说自己电脑没有问题，就是给重装系统，调试了下说又给检测了，都没有问题，就是要我接受，想问下，还有其他渠道处理这种情况不？

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