联想授权专卖店，联想官方授权专卖店

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“我就骂你怎么了？”云南昆明，潘先生花一万多元，在专卖店买了一台笔记本电脑。回家拆开一看，新电脑却是“二手货”。于是，他找到销售人员要求赔偿。没想到，对方却反过来骂潘先生笨。

近日，潘先生在联想某专卖店，花了9999元买了一款笔记本电脑，外加一千多元安装了一个配套的软件，一共花了11598元。

提着新电脑回到家，潘先生就迫不及待地打开来看。没想到，一看，便发现了问题，硬盘竟然使用过1600多次，累计使用了2000多小时。

更甚者，他发现机子的型号和包装盒上标的型号也不一致，而且电脑机身上竟然没有找到机器的序列号。于是，他断定这台电脑不是全新的机子，而是一款“二手货”。

潘先生第 一时间电话联系了销售员，要求店里对这一售假的行为进行赔偿，但是销售人员不同意潘先生的要求，表示只能退货或者换货。

无奈之下，潘先生找到记者进行调解。在记者的陪同下，潘先生来到了店里。

面对潘先生，那位销售人员态度并不友好。潘先生表示，自己花新电脑的钱买到了旧电脑，这是一种欺诈行为，必 须要假一赔三。谁知道，销售人员一听瞬间火冒三丈，并开始破口大骂。

他说当天他是当着潘先生的面打开电脑的，潘先生自己没看清楚是不是新电脑就收下，这只能怪潘先生不懂验货，甚至还骂潘先生是头猪。

潘先生指责他态度不好骂人时，他却很不屑地说自己只是来兼 职卖货，可以随时辞职走人，想骂人就骂人，又不犯法。最后，在店铺负责人的一再阻止下，这位销售人员才消停。

店铺负责人表示，他们并非故意卖旧货，是因为新电脑和返回来维修的电脑都放在同一个货架上，当天拿货的人没仔细核对，所以拿错了。他表示，潘先生可以将拿回来进行退换，却只字不提赔偿的事。

对于店铺的处理方式，潘先生并不满意，他表示会通过法律途径进行维 权。

对此，很多网友都说出了自己买电脑的经历，有网友说，她在电脑城新买的一台电脑，用了一段时间因故障重装系统时，才发现是别人用过的机子，不懂行的人买电脑就是一个大坑。

《消费者权益保护 法》对售假和侵害消费者人格尊严的规定如下：

第八条，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

第 二十七条，经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自 由。

第五十条，经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自 由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当停止侵害、恢复名誉、消 除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。

第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

第五十六条，经营者有下列情形的，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工 商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：

（一）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；

（二）对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的；

（三）侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自 由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的。

作为一个专卖店销售人员，无论是兼 职还是专职，代表的都是所供职的单位。既然销售了不符合要求的商品，就应该按规定进行赔偿。退一步来说，即使是拿错了电脑，那也对消费者造成了影响，就应该拿出诚恳的态度解决问题，而不是蛮横不讲理把消费者推开。

诚信经营是企业的发展之本，和气生财又何尝不是店铺生存的根本呢？

对于这样蛮横无理的销售人员，你怎么看？欢迎留言讨论。

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